Stap 1: Log in op uw account
Log in op uw account via de knop 'INLOGGEN' rechtsboven op de website (of klik op 'UW GEGEVENS' als u al bent ingelogd). Na het inloggen navigeert u naar de sectie 'RMA aanvragen'. Selecteer de bestelling en de artikelen waarvoor u een RMA wilt aanvragen. Vergeet niet om onderaan de geprinte pakbon duidelijk aan te geven welke artikelen u wilt retourneren.
Stap 2: Verpak de artikelen zorgvuldig
Plaats de artikelen die u wilt retourneren terug in de originele verpakking waarin u de bestelling heeft ontvangen. Zorg ervoor dat u de artikelen op de pakbon aankruist, zodat we snel kunnen verifiëren wat er wordt geretourneerd. Voeg de pakbon toe in de doos voor een efficiënte verwerking van uw retourzending.
Stap 3: Verstuur de artikelen naar Acidus B.V.
Stuur de retourzending naar het volgende adres:
- Acidus B.V.
- Isaac Newtonstraat 3
- 3261MC Oud-Beijerland
Zorg ervoor dat de doos goed is afgesloten en de pakbon goed zichtbaar is om het proces te versnellen.
Stap 4: Terugbetaling van het bedrag
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail. In deze bevestiging staat het bedrag dat aan u wordt terugbetaald in euro’s. Wij zorgen ervoor dat het bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort op de betaalmethode die u heeft gebruikt.