Veelgestelde vragen

Stuur gewoon een email naar (verwijder de spaties) info @ acidus.nl en wij zullen u zo spoedig mogelijk verder helpen.

Onder de knop inloggen kunt u, uw bedrijf via registreren makkelijk bij ons aanmelden.

Vul alle gegevens zo goed mogelijk in ! Nadat wij uw gegevens hebben gecontroleerd zullen wij u een email verzenden met uw log in gegevens.

Indien u de juiste producten niet kunt vinden, neem dan contact op met onze verkoop afdeling Tel : 085-2100252 of per email aan verkoop @ acidus.nl (spaties in het email adres verwijderen)

Stuur gewoon een email naar info@acidus.nl en vermeld hierbij uw klantnummer en wat u wilt annuleren, indien uw bestelling nog niet verzonden is kijken wij of deze geannuleerd kan worden.

Stap 1. Log in

Log in via 'INLOGGEN' (of klik op UW GEGEVENS als u al ingelogd bent) rechts bovenaan op de site.
Klik op ' RMA aanvragen' en selecteer de bestelling en artikelen waar u een RMA voor wilt aanvragen.
Geef tevens onderaan op de geprinte pakbon aan welke artikelen u terug wilt sturen.

Stap 2. Doe de artikelen terug in de doos.

Leg de artikelen die u wilt terugsturen terug in de doos waarin u de bestelling ontvangen hebt.
Vermeld onderaan op de pakbon wat u retour stuurt, door de artikelen aan te vinken. Voeg de pakbon bij in de doos.

Stap 3. Verstuur de artikelen aan acidus b.v. 

Het retour adres is : Isaac Newtonstraat 3 3261MC Oud-beijerland

Stap 4. Wij betalen je terug

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail met daarin je tegoed in euros.

Zodra we de retour hebben ontvangen en deze verwerkt is. Wordt het bedrag binnen 2 werkdagen op uw Acidus-account geactiveerd.
U kunt er dan voor kiezen om dit tegoed in te zetten voor een nieuwe bestelling, of teruggestort te krijgen op de rekening waarmee u de bestelling betaald hebt.
U ontvangt een e-mail bevestiging zodra de RMA door ons is verwerkt.

Binnen 5 werkdagen zullen we de retour ontvangen. Zodra we deze hebben ontvangen wordt deze binnen enkele dagen verwerkt en ontvangt u een automatische bevestiging e-mail van uw RMA aanvraag.

Wanneer u de bestelling hebt ontvangen kunt u de artikelen binnen een termijn van 90 dagen terug sturen mits deze niet gebruikt zijn.

Zodra we de retour, ontvangen en verwerkt hebben ontvangt u van ons een e-mail bevestiging hierover.

Ja, Dit dient u zelf te versturen aan ACIDUS

Ja hoor. U kunt van dit artikel ook het bedrag minus de korting gewoon terug ontvangen. Als u een andere variant wilt ontvangen, bestel deze dan via de site, u plaatst dus gewoon een nieuwe bestelling. Wij zullen het geld terug op uw account plaatsen, u kan dan aangeven of u het in wilt zetten voor een nieuwe bestelling of terug op uw bankrekening wilt hebben.